Anglais pour la vente

Formation d’anglais pour la vente

Ce cours essentiellement oral s’adresse aux personnes ayant besoin d’interagir en anglais dans le secteur de la vente en commerce de détail (vendeur.se, conseiller.ère en vente, gérant.e de boutique, chef.fe de rayon, employé.e en libre-service, caissier.ère, etc.) et qui ont besoin d’acquérir les bases pour gagner en aisance et en confiance.
Sur 4 semaines et à travers des mises en situation réelles, des activités variées en relation directe avec le poste, les participants pratiquent le lexique, les structures et les phrases types propres à la vente en magasin.

Contenu pédagogique de la formation pour la vente en anglais

Grâce à cette formation, et selon les spécificités de votre profession, vous allez pouvoir développer votre aisance relationnelle et acquérir des compétences linguistiques supplémentaires pour :

• Accueillir le client

• Être à l’écoute du client pour identifier ses besoins

• Conseiller le client sur les produits et services, proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution

• Faire preuve de politesse & diplomatie

• Gérer les situations délicates, les insatisfactions et les plaintes du client

• Connaître le lexique de l’achat et de la vente (acteurs, vocabulaire, expressions, description, comparaison, formules, etc.)

• Clôturer la vente et effectuer les opérations d’encaissement

• Prendre congé du client